Y eso, ¿por qué no se nos ha ocurrido a nosotros?

Se dice que el éxito, al igual que el amor, es ciego. O que al menos te impide ver lo que has de hacer para mantenerte a la cabeza de la competencia. Y eso ocurre incluso en las empresas más innovadoras. Por ejemplo, ¿qué hacía Sony cuando Apple la desbancó con el iPod? Ni el dominio del mercado ni los métodos tradicionales de investigación de mercado te garantizan que no te despiertes un día con la sorpresa de un nuevo producto de tu rival y te preguntes: "Y eso, ¿por qué no se nos ha ocurrido a nosotros?".

En el libro "Hidden in Plain Sight: How to Find and Execute Your Company's Next Big Growth Strategy", el colaborador del IESE y fundador de Vivaldi Partners Erich Joachimsthaler muestra cómo evitar la complacencia o el pensamiento endógeno que te lleva a modernizar tu modelo de discman más reciente cuando todos tus clientes se han pasado al MP3. Se trata de pensar lateralmente, pero de un modo específico y estructurado que tenga en cuenta y capte el ecosistema de la demanda.

Joachimsthaler ilustra su tesis con casos de empresas tan diversas como Sony, Starbucks, la distribuidora cinematográfica Netflix o Procter & Gamble, entre otros. También se vale de sus veinte años de experiencia como consultor de marketing.